│購物流程

挑選喜歡的商品與數量加入購物車 → 登入會員 ( *非會員可使用email與手機認證來購買 ) → 選擇配送和付款方式(使用紅利或優惠碼) →填寫訂購資料 → 等待出貨 → 收到商品。

│付款方式

COCOLANKA提供多種付款方式

• 7-11取貨付款/全家取貨付款，選擇方便取貨的超商門市，取貨時付款安全又便利。
• ATM轉帳或ATM線上轉帳。
• 超商代碼(限金額30-6000元)。
• 信用卡線上刷卡，線上刷卡使用綠界科技ECPay系統，Visa、Master、JCB三種信用卡付款方式，購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理，線上安全付款機制，交易安全無虞。

│配送方式及運費

超商取貨運費為$60，台灣本島宅配運費為$70，離島宅配運費為$70，全館滿$888免運。

• 7-11取貨/全家取貨，約工作日3-5日會送達指定取貨門市

        ※貼心小提醒：如選擇超商取貨，須出示與包裹姓名相同的身分證名文件給店員檢核後才可取貨。

• 宅配，約工作日1-2日會送達，週六、日不配送。

│退貨權益說明

1. 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），商品有瑕疵，可於七天內申請退貨(恕不接受換貨服務)。
2. 您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，以免影響您的退貨權限。
3. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。

│退貨流程說明

1. 請至『我的帳戶→查詢訂單』，確認所要取消或辦理退貨的商品後，請於訂單通訊欄通知我們，或是使用官方Line帳號和FB粉絲團聯繫，我們會儘速處理您的訂單問題。
2. 完成退貨申請後，7個工作天內會安排宅配到府取件（取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通。），取件運費由我司支付。
3. 商品收回且驗收無誤後，方可進行退款，若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。

│退款說明

1. 若因退貨，導致未達會員優惠折扣，購買金額將重新計算。
2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，須退回贈品。

│常見問題

1. 如何取消/更改訂單呢？

請在訂單通訊欄通知我們，或是使用官方Line帳號和FB粉絲團聯繫，我們會儘速處理您的訂單問題。

2. 請問可以合併訂單嗎？

無法合併訂單唷！請重新下單一筆所有您需要款式的訂單，並在訂單備註取消之前的訂單。

3. 如何更改訂單Email？

請登入會員，在個人資訊頁面修改Email即可。

※本規範未盡之事宜，COCOLANKA 保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力，並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱。